سياسة الاستبدال والاسترجاع

• وضعت السياسة لتحقيق أعلى مراحل الشفافية والمصداقية مع العميل وعليه فإن ما يذكر أدناه ملزم على التاجر والعميل حسب اشتراطات وزارة التجارة
• قطع الغيار المباعة بصفتها قطعة من جهاز فلا يمكن استرجاعها او استبدالها
• يتحمل المتجر تكلفة الاسترجاع بحال وصول المنتج بشكل خاطئ ويرسل للعميل القطعة المتوافقة وبحال لم تتوفر يتم ارجاع المبلغ
• عند وصول المنتج متضرر يتحمل المتجر ارسال قطعة جديدة ويقصد بالضرر هنا كسر المنتج او عدم القدرة على استعماله او اداء المهام المصنعة من اجله

• لا يمكن إلغاء الطلب بعد الدفع

• وعليه فإن المتجر ملزم بتوفير وصف مماثل لما سيصلك وصورة توضح القطعة واللون وشكل المنتج وبحال اختلافه يتحمل المتجر الاسترجاع ويرسل المماثل
• مدة التوصيل 3-7 أيام عمل كحد أقصى وبالمواسم الأعياد أو رمضان بمدة أقصاها 10 أيام

• سياستنا بسيطة فلا تجزع منها وبحال راودتك شكوك حول منتج معين تواصل مع الدعم عبر رقم الواتساب أو الايميل الخاص بخدمة العملاء